[Mindset] Comment devenir le N°1 dans votre entreprise 🙋‍♂

  • 1) Mindset / Dev perso
  • 10 Février 2018
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Contrairement aux idées reçues, devenir le numéro 1 de votre boîte ce n'est pas devenir le meilleur vendeur, ce n'est pas non plus être celui qui fait mieux que ses collègues. Si c'est ce que vous pensez vous partez d'ores et déjà perdant.

Faîtes-vous cette erreur?

Être le meilleur commercial ou le meilleur dans votre domaine peut vous permettre de recevoir des primes et de vous faire remarquer mais ne fait pas de vous un pilier de l'entreprise , mais uniquement de son chiffre d'affaire. Votre patron ne va pas se priver du gros chiffre que lui génère son meilleur commercial pour en faire un manager, ce n'est pas dans l'intérêt de son entreprise de le faire évoluer. Si vous voulez devenir le N°1 vous devez être bon dans votre job mais ce n'est pas tout, vous devez être bon pour le développement de votre entreprise en plus de la croissance de son chiffre d'affaire... Alors qu'est-ce qu'être bon pour le développement d'une entreprise? Comment devenir un élément clef pour sa croissance? Quel mindset adopter pour réunir toutes les chances de votre coté? Un bon point de départ est de tout d'abord vous poser cette question...

Pourquoi devenir le numéro dans votre boîte?

Vous voyez déjà venir les haters qui vous diront "pourquoi te donner de la peine alors que tu es exploité pour un si faible salaire?" ou même "Je me donnerai à fond quand je serai à mon compte!" Ignorez les collègues qui pourront vous traiter de lèche-cul car ils n'ont rien compris, ces gens là qui travailleront pour vous dans 10 ans! Entreprendre est difficile et surtout vous n'avez pas le droit à l'erreur, c'est vrai qu'en cas de réussite votre salaire n'a plus aucune limite. Mais sachez que les risques sont nombreux et que plus la réussite est élevée  plus grands sont les dangers. Et plus grands sont les dangers et plus haut sont les chutes.

Travailler pour vous, votre confort et votre liberté

Réussir en tant que salarié vous offre le confort d'être libre pendant les week-ends et après le boulot. Réussir en tant que salarié peut vous apporter de la fierté, un bien-être en entreprise et vous permettre de vous épanouir dans votre société. Réussir en tant que salarié c'est être heureux 8h par jour soit le tiers de votre temps. (Vous imaginez la tristesse de la vie de vos collègues haters qui passent le tiers de leur vie en faisant un boulot de merde?) D'autant plus que réussir dans votre boîte vous permet d'accéder à des outils, des méthodes et process ou même des clients que vous ne pourriez pas atteindre en étant à votre compte. Et puis... Réussir en tant que salarié c'est aussi obtenir un joli salaire tout en restant dans le confort de la sécurité de l'emploi. Peu importe votre métier, vous n'avez pas un boulot de merde: C'est la façon dont vous décidez de faire votre boulot qui en fait un boulot de merde ou un beau métier.

Qu'est-ce qui vous permet de passer de "meilleur vendeur" à "meilleur salarié"?

Au début de cet article je vous expliquais qu'être le meilleur de votre domaine ne fait pas de vous le meilleur salarié, vous serez tout au plus le meilleur vendeur. Devenir le meilleur salarié consiste à tirer l'entreprise vers le haut, peu importe les actions. Le super vendeur travaille pour sa gueule: il se fiche que ses méthodes de vente puisse être agressive et nuire à l'image de l'entreprise. Le super salarié travaille pour l'entreprise: il pense d'abord à la croissance de l'entreprise. Voici quelques conseils précieux que j'ai pu observer durant ma modeste carrière.

Devenez un leader dans votre boîte

Améliorer votre leadership va vous permettre d'accéder à des postes de manager et si vous avez la chance que cela vous arrive vous allez probablement apprécier de:

  • Recevoir des commissions sur les ventes de votre équipe
  • D'obtenir plus de liberté dans votre emploi du temps
  • Devenir le centre d'attention quand vous tenez une réunion
  • Partager votre savoir et votre expertise lors des sessions de formation que vous organisez

Pour accéder à un poste de manager vous devez améliorer votre leadership, voici quelques conseils:

Faîtes-rire vos collègues

Inutile de faire le clown, une punchlines de temps à autre sans être méchant (ne vexez personne) et sans être graveleux. Envoyez votre vannes ou votre blague puis retirez-vous tout de suite de manière à laisser agir le petit pic de dopamine que vous avez apporté.

Demandez leurs s'ils vont bien

Ne loupez pas les occasions de dire "Bonjour, vous allez bien?". La politesse est le moyen le plus simple et le plus sûr de montrer que vous existez. C'est l'opportunité d'apporter un peu de bien-être à vos collègues en leur suggérant qu'ils vont bien. J'ai toujours considéré que 5 personnes par jour qui vous demandent si vous allez bien contribue à vous sentir considéré.

Tapez sur l'épaule de celui qui ne va pas bien

Quand vous n'avez pas le moral une petite tape sur l'épaule ou le bras fait toujours du bien, cela agit comme un ancrage cérébral qui dit "je suis là pour toi, tu n'es pas seul". Remontez le moral par une petite phrase, même un "demain ça ira mieux" vous met dans une position de bienveillance mémorable.

Proposez votre aide face à la difficulté

Si les petits soucis sont d'ordre professionnel et qu'ils sont liés à la bonne conduction d'une mission vous avez l'opportunité de proposer votre aide. Renseignez-vous sur la cause  probable et si vous arrivez à trouver la solution appliquez-la en collaboration avec votre collègue pour lui montrer l'exemple. Attention: Si les soucis sont d'ordre privé ou liés à un litige au sein de l'entreprise contentez-vous de la tape sur l'épaule. N'essayez pas d'aider celui qui ne veut pas de votre aide.

Montrez votre générosité

C'est tout bête: Montrez votre générosité en partageant les croissants ou des friandises pour offrir un petit moment agréable à tout vos collègues! Ca ne coûte pas cher et l'effet est garantie, quelques exemples:

  • Apporter les croissants si vous n'êtes que 5 ou moins
  • Offrez des chocobons si vous êtes  moins d'une douzaine
  • Distribuez des mini-mars et snickers si vous êtes plus nombreux

PS: n'attendez pas de vos collègues qu'ils fassent la même et ne le faîtes qu'une à trois fois maximum par an.

Proposez le café

Encore une fois les haters vont dire que c'est une tâche de merde réservée aux stagiaires... Proposez de servir le café à vos collègues c'est aussi veiller à leur productivité et à ce qu'ils aient de l'énergie pour se consacrer à leur travail. Personne ne fera attention à cela mais inconsciemment tout le monde sera plus excité grâce à la caféine, grâce à vous et cela met votre team dans un mood de workaholisme. Contrairement aux friandises vous pouvez attendre un retour tout en restant l'instigateur de ce rituel qui améliore les performances. Le lendemain vous pouvez vous adresser à voix haute à l'un de vos collègues devant tout le monde: "Je l'ai fait hier, TOTO tu paies ton café?"

Arrivez 5 minutes avant tout le monde

Il est bien plus facile d'arriver en avant que d'arriver à l'heure! Si vous partez le matin pour arriver à l'heure vous avez au moins 50% de chance d'arriver en retard. Et arriver en retard c'est:

  1. Se faire mal remarquer
  2. Démarrer sa journée stressée
  3. La démonstration d'une ingérance et d'un manque de professionnalisme

Il est pourtant tellement facile de partir cinq ou dix minutes en avance, ce n'est pas du temps que vous offrez à votre employeur (fichu biais cognitif...), c'est du temps pour vous!

  • Vous montrez que vous êtes classe (la ponctualité est la noblesse des rois)
  • Vous avez le temps de vous mettre au boulot dans de bonnes conditions (selon vos critères)
  • Vous êtes vite remarqué pour votre sérieux

Et partez à l'heure

Mais ne laissez jamais une tâche en plan... Organisez-vous de manière à ce que vous terminiez toujours ce que vous étiez en train de faire. Organisez-vous de manière à ce que vous terminiez toujours ce que vous étiez en train de faire. Organisez-vous de manière à ce que vous terminiez toujours ce que vous étiez en train de faire. Je voulais être sûr que vous le reteniez. :) Si vous avez terminé votre tâche peu de temps avant la fin de votre shift vous pouvez en profiter pour organiser votre journée du lendemain, faire du ménage dans votre boite mail ou même en profiter pour faire de la veille. Il ne s'agit pas d'avoir l’œil sur la montre, vous risquez de faire TRÈS MAUVAISE IMPRESSIONS si à 17:01 vous êtes déjà parti. Prenez votre temps pour VOUS, pour terminer VOTRE travail et tant mieux si vous partez à 17:05 à cause de cela. Vous savez que vous faîtes partie de ceux qui partent quand ils ont terminé leur travail. Mais faites en sorte de ne JAMAIS rester longtemps après votre heure à moins qu'on vous le demande.

Soignez votre apparence

Voici l'élément le plus facile à mettre en place pour améliorer votre charisme! Il est clair que ceux qui le sont naturellement n'ont pas besoin de cela pour être positivement remarqué. Mais même si vous avez le charisme d'un acteur holywoodien, soignez votre tenu vous apporte des points supplémentaires. Des études ont prouvé que porter un costume ou un tailleur vous donne plus de confiance en vous et cerise sur le gateau: vous paraissez être plus intelligent dans le regard des autres. Soyez classe: portez les chaussures adéquats à votre tenue, chaussure de ville pour les hommes et talons pour ces dames. Adaptez bien évidemment votre tenue au dress-code de l'entreprise, si tout le monde est à la cool soyez-le aussi mais avec la petite touche de classe supplémentaire.

Ne prenez pas partie dans les contentieux

Il peut être tentant de vous laisser aller au gossip, c'est toujours croustillant de savoir qui fait quoi mais vous avez autre chose à faire. Vous avez une mission, vous avez un devoir. La première chose est de rester focus sur votre travail, la seconde c'est de ne pas vous rabaisser au niveau d'un lecteur de public.fr ou morandini, du moins pas au travail. Parfois des chamailleries peuvent avoir lieu, ne vous en mêlez surtout pas, parce que quoi qu'il arrive vous risquez de vous mettre à dos l'un des intervenants. Que font des parents voyant leur enfants se disputer? Ils ne prennent pas partie ils disent STOP. Ne vous rabaissez pas au niveau de celui en tort:

  1. Vous ne saurez jamais qui a tort ou a raison
  2. Ca finira toujours par vous retomber dessus
  3. Occupez-vous de vos problèmes, laissez les leurs aux autres.

Montrez que vous êtes toujours en forme et motivé

Être fatigué ou ne pas avoir le moral arrive à tout le monde, le problème c'est que les émotions sont contagieuses, si vous avez des collègues qui se plaignent d'être fatigué c'est tout le groupe qui va se sentir fatigué. La bonne nouvelle c'est que la contagiosité va dans les deux sens! Si vous montrez que vous êtes en forme, que vous avez la pêche et de l'énergie à revendre alors vous allez radier de ces ondes positives sur vos collègues. Et avec qui préférez-vous travailler? Quelle compagnie est la meilleure selon vous? Celui qui vous dit "j'ai la pêche allez vient on se mets au travail" ou celui qui vous dit "ah la la je suis pas motivé, je n'ai pas envie aujourd'hui"? Quand vous êtes fatigué le plus difficile c'est de se mettre au boulot de vous dire "Allez on y va, faisons des miracles aujourd'hui" et je ne vous donne pas 10 minutes pour que la fatigue soit partie dès lors que vous êtes lancé.

Organisez votre journée par petits objectifs

Ceci vous permet d'améliorer votre performance car vous pouvez mesurer la durée nécessaire pour accomplir vos tâches. C'est aussi la base de la création et de la maîtrise de vos process. Dès lors que vous êtes capable de transformer une mission ou un job en process vous passez du statut d'expérimenté à expert parce que les séquençage en étapes multiples permet d'analyser chacune de ces étapes. Bonus: Chaque étape et objectif atteint vous offre une satisfaction d'accomplissement. Au lieu de vous dire en fin de journée "j'ai fait ça" vous pouvez vous dire "j'ai accomplit A, B , C, D, E et F". Chaque fois que vous allez réduire le temps pour mener à bien une étape du process vous allez monter en compétence et cerise sur le gâteau: Quand vous allez gérer une équipe vous disposerez de solides indicateurs pour mesurer la performance de chacun en plus de leur apporter une meilleur formation.

Ne faîtes pas l'erreur de devenir un mercenaire

Maintenant que vous avez compris les bases du leadership à obtenir pour devenir influenceur de votre équipe il convient de vous expliquer comment ne pas tomber dans l'erreur la plus commune des carriéristes. Inconsciemment votre patron va noter chacun des salariés et voici ce qui va se passer dans sa tête: Consciemment: Le meilleur est celui qui rapporte le plus. (le super vendeur) Inconsciemment: Le meilleur est celui qui permet à l'entreprise (ses salariés) de rapporter le plus possible. (le directeur) Si vous aspirez à gravir les échelons (étape par étape) vous devez d'ores-et-déjà adopter le mindset du directeur qui se fiche royalement du chiffre du meilleur vendeur mais qui va se concentrer sur le chiffre total que font ses vendeurs. Votre objectif va donc devenir de penser "nous meilleur que le concurrent" plutôt que "moi meilleur que mes collègues"...

Partagez votre expérience avec vos collègues

Avec l'expérience et la pratique vous allez certainement développer de nouvelles techniques de vente ou trouver de meilleures approches que celles qui vous ont été enseignée. Partagez au maximum tous ces tips qu'un super vendeur se garderait pour lui avec vos collègues. Continuez dans la générosité mais faîtes toujours en sorte de transmettre vos astuces de manière collective de sorte à ce que personne ne puisse s'approprier la paternité de votre expérience.

Formez-vous en dehors des heures de travail

Encore une fois vous risquez d'être incompris, peut-être que lorsque vous étudierez "Devenez un as de la vente" dans votre lit votre conjoint pourrait être tenté de vous solliciter : Elle: Allez c'est bon, tu bosses dur toute la semaine viens te détendre... Vous: Non j'ai besoin de me former De là pourrait naître une dispute due à un sentiment de rejet ou d'abandon mais vous savez mieux que quiconque ce qui est bon pour vous et votre avenir. Étudier, lire des livres sur votre domaine de compétence pour mieux faire votre boulot c'est de l'acquis pour vous.

  • Oui, votre employeur va en profiter...
  • Oui, vous n'êtes pas payé pour améliorer vos performances...
  • Oui, certains vont considérer cela comme des heures supplémentaires...

La vérité c'est que ce n'est pas du travail en plus! Beaucoup de personnes (vous savez ceux qui ne vont pas progresser) pensent que l'enseignement et l'apprentissage se terminent une fois leur diplôme en poche...

Tu commences à vieillir le jour où tu cesses d'apprendre. - Albert Einstein

Même si ce temps supplémentaire va profiter à votre entreprise c'est tout d'abord à VOUS qu'il profite, c'est de l'acquis, le jour où vous quittez l'entreprise vous partez avec ce savoir, vous l'emmenez avec vous et votre savoir est votre bien le plus précieux. Le savoir que vous accumulez en vous formant en dehors des heures de travail vous appartient et vous aide VOUS à mieux réussir que les autres tout ce que vous entreprenez. Faîtes-le tout d'abord puis faîtes-en profiter votre entreprise.

Faites résonner votre veille

Si je me permet de séparer veille et formation c'est parce que la veille implique beaucoup moins d'effort et la partager apporte un grand nombre de bénéfices. En quelque sorte c'est ce que l'on appelle un quick-win. Partagez votre veille et ses sources présente de nombreux avantages:

  • Ca vous monte en compétence.
  • Engage le débat, l'échange et la discussion entre collègue.
  • Créer un émulation dans l'équipe où tout le monde va chercher à partager de son expérience.
  • Engage petit à petit tous les membres de l'équipe à s'auto-former et aller chercher de l'information.

Pour effectuer votre veille vous pouvez vous abonner aux profils de réseaux sociaux des blogueurs qui traitent de votre domaine. Partagez à votre tour sur vos réseaux sociaux les informations qui vous paraissent pertinentes. Discutez-en avec vos collègues (et vos responsables!) à la machine à café.

Bénéfice immédiats:

  1. Vous tirez le niveau général de votre entreprise vers le haut
  2. Vous incitez à aimer faire son travail
  3. Vous vous faites remarquer par la hiérarchie pour votre passion dans votre boulot.

Partagez vos réussites, assumez seul les erreurs

Lorsque vous recevez les félicitations ou les encouragements de votre responsable partagez au maximum les lauriers avec vos collègues, exemples:

"C'est grâce à NOM_D_UN_COLLÈGUE qui m'a montré comme faire SUPER_ASTUCE"

 

"Cette réussite c'est le fruit du travail d'une équipe qui travaille main dans la main, je n'aurais pu vous fournir ce résultat sans l'aide de mes collègues."

Mais quand ça ne va pas, assumez seul, vous ne pouvez vous en prendre qu'à vous et il serait très mal vu et venu d'accuser les collègues à votre place. C'est cela qu'on appelle être responsable! Si les ventes sont mauvaises c'est le directeur qui se fait tirer les oreilles, si les ventes sont bonnes c'est grâces aux équipes.

Comparez-vous au concurrent, pas aux collègues

J'ai toujours aimé la compétition et elle peut se révéler catalyseur de motivation. Mais la compétition ne doit pas être interne, ne vous mesurez pas à vos collègues, ce qui pourrait créer des tensions ou frustration. Annoncez clairement votre ambition, votre entreprise, votre équipe doit faire mieux que vos concurrents. Réunissez vos collègues et demandez leur la stratégie qu'ils envisageraient pour faire mieux qu'en face. Sollicitez la présence de votre supérieur pour bénéficier de son autorité et être prit au sérieux.

Adoptez le corporatisme, soutenez votre entreprise

Dans les années 60 être patron était très mal vu au japon (comme aujourd'hui en France malheureusement...) et c'est un président ayant fait deux mandats d'affilé qui a fait un gros travail de communication sur leur importance dans l'économie. A votre niveau vous ne pouvez comprendre et adhérer à toutes les décisions économiques et stratégiques prises par votre direction. Pourquoi? Parce qu'elles pourraient être à l'encontre de vos intérêts ou même ceux de votre service. Mais on ne fait pas d'omelette sans casser des oeufs et dîtes-vous que si des mesures sont prises c'est dans l'intérêt de votre entreprise, celle qui vous donne à manger et celle qui pourrait être en danger sans réaction face au problème. PS: Bien sûr je ne parle pas du CAC40, mais soyez sûr que si vous travaillez pour les actionnaires plutôt pour vous, vous allez gravir encore plus les échelons) Soutenez donc à 100% votre entreprise dans ses décisions, essayez de les comprendre, des tenants jusqu'aux aboutissants et évangélisez autour de vous. Cette stratégie est gagnante dans 99% des cas parce qu'elle vous permet de vous faire une place au chaud lors de l'aboutissant. Voyez votre entreprise comme une tribu, chaque action, chaque décision doit être prise non pour votre propre intérêt mais pour votre tribu. (N'oubliez jamais que charité bien ordonné commence par soi-même, mais discrètement.)

Soyez fier de ce que vous faîtes

Voici une anecdote vécue alors que j'étais salarié sous la responsabilité de deux managers, appelons-les Chris et Paul. Chris était bien meilleur que Paul, sous tous les aspects, compétence, leadership et encadrement. Mais Paul prenait le soin d'appeler le Boss pour le prévenir de chacun des succès (sans se les approprier, juste en informant que l'équipe a bien travaillé). Qui fût promut directeur quand l'occasion s'est présenté? Non ce ne fût pas le meilleur des deux, c'est Paul qui fût promut et augmenté parce que les efforts de Chris n'étaient pas visibles de la direction. Il n'osait pas montrer ses compétences, il n'en était pas fier et le patron n'a jamais pu s'en rendre compte...

Moralité:

Soyez fier de vous, soyez fier de ce que vous faîtes et montrez-le à votre direction!

Bonjour Chef, avec l'équipe nous avons rencontré tel, c'est difficile et le challenge de X multiplié par Y nous a demandé beaucoup d'effort. Et comme toute l'équipe s'est donné beaucoup de mal nous avons réussit à vous obtenir Z.

Cette communication porte encore plus ses fruits quand elle est réalisée devant tous vos collaborateurs qui vont se trouver ému devant tant de reconnaissance envers eux.

Gardez vos distances, soyez mystérieux

Vous avez compris comment bien vous intégrer dans une équipe et comment la souder autour d'un objectif commun. Voici quelques erreurs fréquentes qui sont rencontrée dans ces cas là et comment les éviter...

Soyez sympa mais pas familier

Les amitiés naissent d'une bonne entente et il est très facile de vous faire des amis parmi vos collègues. Avantage: Travail encore plus agréable, naissance de synergie facilement Inconvénient: Vous placez le confort et le bonheur de votre travail entre les mains de vos amis or si vous vous disputez tout sera perdu. N'oubliez pas que vous restez quand même en compétition. Pour éviter cela je vous conseille d'être sympathique mais pas familier. Soyez gentil mais ne vous permettez aucune familiarité. JAMAIS.

Laissez vos problèmes en dehors de l'entreprise

Considérez que lorsque vous franchissez la porte de votre boîte vous êtes dans une coquille, bien à l'abri de tous les problèmes de votre vie privée. Vous êtes en dispute avec votre partenaire, vous réglerez cela à votre retour à la maison. Si vous voulez être performant en tout temps ne laissez les émotions de votre vie privée avoir une emprise sur votre vie professionnelle. D'ailleurs, quelle va être votre issue de secours si tout fout le camps dans votre vie privée? Vous pourrez vous raccrocher à votre avenir professionnel. Notez que l'inverse est vrai aussi, ne laissez pas votre vie professionnelle avoir un impact sur votre vie privée, même si c'est difficile.

Gardez votre vie privée secrète

Ne parlez pas de votre couple ou de vos enfants, ne racontez pas ce que vous avez fait le week-end. Ne parlez que du travail et de votre entreprise. Bien sûr que vous pouvez parler du dernier film que vous êtes allé voir, mais à quoi bon alors que vous pourriez parler de comment faire un peu mieux chaque jour! L'unique raison de votre présence dans l'entreprise est de lui faire gagner de l'argent, pas de vous faire des amis. Mode d'emploi pour ceux qui auraient du mal:

  • Inscrivez-vous dans une salle de sport ou un club lié à une passion
  • Inscrivez-vous sur des forums qui parlent de ce que vous aimez
  • Entretenez vos relations avec vos amis d'enfance

Ne laissez pas vos collègues s'immiscer dans votre cercle intime, vous avez 100% de chance de finir par être déçu et que cela se retourne contre vous... Spécialement si vous prenez du grade et que vous devenez le supérieur d'un de vos amis. D'ailleurs, votre patron sera peu enclins à vous confier le management d'une équipe s'il sait que ses membres sont vos amis. Votre seul ami en entreprise, c'est l'entreprise.

Prenez soin de votre responsable, chef ou patron

Je ne parle surtout pas de lui lécher les bottes ou de lui apporter le café. Ce que vous devez comprendre de votre N1 c'est qu'il vous a donné votre chance, c'est lui qui vous permet de vous acheter de quoi manger. Sans sa bénédiction en amont vous ne seriez pas à la place où vous êtes aujourd'hui. Rappelez-vous toujours de cela parce que bientôt c'est vous qui allez être à sa place. Si vous regardez la série Game Of Thrones vous avez remarqué à quel point en cas de danger tout le monde crie "Sauvez le roi, sauvez le roi", même quand il s'agit de l'infâme Geoffrey. Le Roi est à la base de l'équilibre et de la survie du Royaume, sans lui, aussi méchant puisse-t'il être, c'est la décadence assurée faute de faire régner l'ordre. Si votre patron ou même juste votre chef va mal c'est l'entreprise ou votre service qui est menacé, pour ne pas dire votre emploi! C'est pour cela que vous devez prendre soin de votre hiérarchie, ne la laisser pas faire d'erreur, souhaitez-lui d'être heureux en amour et tout ce qui est possible. S'il  manque d'énergie pour bien faire son travail proposez lui de l'aider ou de peaufiner son travail. Soyez avenant pour l'aider dans sa tache. Si le Roi va mal alors le royaume dans lequel vous êtes ira mal aussi.